（一）战略规划

　　战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。高层管理人员有责任考虑各种影响其战略规划的因素，包括明确企业所面临的挑战、确定信

息技术解决方案、以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。

　　（二）管理控制

　　管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。

　　（三）运营控制

　　运营系统针对运营常规问题，并对交易进行处理和追踪。

　　【例题

1·单选题】能够帮助中层管理人员进行监督和控制的系统是（　）。

　　

A.战略规划系统

　　

B.运营控制系统

　　

C.管理控制系统

　　

D.信息系统

 

『正确答案』

C

『答案解析』战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关；管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督

和控制；运营系统针对运营常规问题，并对交易进行处理和追踪。

　　三、信息的质量

　　

1.完整性。

　　

2.准确性。

　　

3.相关性。

　　

4.针对使用者的需要。

　　

5.权威性。

　　

6.及时性。

　　

7.易于使用。

　　

8.成本效益。

第二节　信息技术在企业中的战略应用

　　一、信息战略的类型：信息系统；信息技术；信息管理。

　　（一）信息系统战略

　　信息系统战略：确定了一个企业的长期信息要求，并且对可能存在的不同信息技术提供了一把保护伞。

　　信息系统可分为七类：事务处理系统、管理信息系统、企业资源计划系统、战略性企业管理、决策支持系统、经理信息系统和专家系统。

　　

1.事务处理系统。事务处理系统执行和处理常规事务，它收集与商业交易相关的源数据，例如，顾客订单、销售、采购和库存变动等相关数据。

　　

2.管理信息系统。管理信息系统将主要是来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告。

　　

3.

“

”

企业资源计划系统。企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。企业资源计划系统是基于以 企业整体 系统化

的管理为依据，为企业合理调配资源，最大化地创造价值，实现企业内部决策和管理的应用信息系统平台。

　　企业资源计划系统的发展有三个方向：

　　面向供应商，满足供应链的需要；

　　面向客户，具有客户关系管理功能；

　　面向管理层，通过战略性企业管理系统，来满足管理层的信息需求和决策需要。

　　

4.战略性企业管理。战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。

　　

5.

“

”

决策支持系统。决策支持系统包含了一些数据分析模式，这些分析模式能使管理层模拟并提出 如果发生了某事，应该怎么办？ 的问题，从而使

管理层在决策过程中能考虑到不同的选项并获得对决策有帮助的信息。

　　

6.经理信息系统。（Executive Information System，EIS，又称主管信息系统）经理信息系统是提供决策支持的系统。它包含了对摘要数据（通