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电子渠道发展远景
推进渠道体系转型,提升渠道协同效益,推动渠道转型
电子渠道作为主要渠
道,提升业务承载和
办理能力
自营渠道作为核心渠道,
以效益为中心,向“销
售中心”转变
社会渠道回归辅助性销
售渠道的定位,适度缩
减规模
一个核心
三个着力点
两个基础保障
提升信息化支撑手段
完善渠道运营管理机制
整个渠道体系需要转型:
•
电子渠道由形象展示渠道向业务办理、客户服务和沟通渠道转型
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营业厅由形象、服务向以效益为中心的销售中心转型
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社会渠道由卡号、缴费向综合业务销售辅助性渠道转型
*摘自集团1-8月市场经营情况分析报告