14. 虚拟企业 
是指一些厂商、顾客、甚至同行业的竞争对手，为了满足市场需求，通过信息网络技术把现有的资源组合
为一种没有围墙、超越空间的临时网络化组织，实现技术、资金和人才等资源的共享。因为这种动态联盟几
乎具有一般企业所有性质，所以人们就形象地称之为虚拟企业。
15. SaaS

是软件即服务的缩写，是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在

21 世纪开始兴起的

创新的软件应用模式，

SaaS 是软件科技发展的最新趋势。企业根据实际需要，从

SaaS 提供商租赁软件

服务。

1. 动态联盟具有“整体大于部分之和”的功能

正确。
动态联盟是指为了抓住市场机遇，快速开发产品，由一些独立的成员公司结成的联盟。这一联盟就是

一个整体，就是一个系统，是一个具有特定功能的有机整体，这个有机整体的功能和效率比各个部分简
单相加之和更大。
2. 电子商务的管理对象是电子商务系统

错误。
电子商务管理的对象也是电子商务的内容，揭示了电子商务的本质。电子商务是传统商务活动的电子

化、网络化，是以传统商务活动为基础的。所以，电子商务既继承了传统的商务活动，又发展了传统的商
务活动

-----在网上进行的电子商务活动，这种电子商务活动是其它活动无法替代的。因此电子商务管理的

对象是电子商务活动。
3. 扁平化、网络化组织结构适合于电子商务企业组织建设

正确。
电子商务活动根置于网络经济环境下，其信息流的有效运动，决定着物流、资金流的调配与聚散，尤

其是市场需求的快速响应。因此，电子商务组织体制设计首先要考虑信息流的传输及相互交流的通道，因
此，其总体组织结构应该朝扁平化，网络化方向发展。
4. 由于资金流动的起点和终点是现金，其他的资产都是现金在流动过程中的转化形式，因此资金
流也可说即是现金流动

正确。
资金的运动形式为：货币资金（资金投入）

——储备资金——生产资金——成品资金——货币资金

（资金分配和退出）。
5. 电子商务资金流与传统企业的资金流动相比，仅在支付形式上有区别，就本质而言并无区别。

正确
不论资金如何流动，其追求增值的目的始终不会变。所以，与传统企业资金的流动相比，企业电子商

务的资金流动不会有本质的变化，所不同的是电子商务更强调速度，强调支付过程和支付手段的电子化
和网络化。
6. CRM 是一种以客户为中心的现代管理理念。

正确。
CRM 是一种以客户为中心的现代管理理念。它吸收了“一对一营销”、“关系营销”、“数据库营销”等现代

营销思想的精华，将客户资源视为企业最重要的资源，在营销过程中突出个性化，即企业跟每一个客户
建立伙伴型关系，通过客户跟踪，采集客户个性化信息，再进行深入的客户分析，从而满足客户的个性
需求，提高客户满意度和忠诚度，挖掘客户的潜在价值，并最终实现企业和客户的双赢。
7. 电子商务使得企业可以直接面对消费者，中间商可以消亡。

错误。
尽管电子商务可以使企业直接面对消费者，但是因为有些行业，比如说零售业的特殊性，使其作为

中间商的地位不会马上消失，而且一些新兴的网络中介的地位会更加加强。
8. 电子商务管理思想产生于信息技术在人类商务活动中不断渗透和融合中。