即商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程；物流，即商品的流动过程；
资金流，即交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。现今
社会的商业运作方式可用图
2-3 表示。而未来的电子商贸系统要处理的是
一个取代事物流、资金流并反映物流过程的信息流。商贸实务操作主要包括
交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节。
实例
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淘宝 资料及其经营策略
淘宝网标识
淘宝网成立于
2003 年 5 月 10 日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲
第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社
区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐
而不返
淘宝网目前业务跨越
Consumer to Consumer，消费者对消费者）、
Business-to-Consumer 商家对消费者）两大部分。经过 6 年的发展，截至
2009 年底，淘宝拥有注册会员 1.7 亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网
2009 年的交易额为 2083 亿人民币，2010 年则高达 4000 亿元人民币，是亚洲最
大的
商圈。
淘宝商城整合数千家
，为商家和消费者之间提供一站式解决
方案。提供
100%品质保证的商品，7 天无理由
的售后服务，以及购物积分返
现等优质服务。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持
“宝可不淘，信不能弃”。
在为淘宝会员打造更安全高效的
的同时，也为更多网民提供就业机
会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进
行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。
2005 年 10 月，淘宝
网宣布：在未来
5 年，为社会创造 100 万工作的机会。截至 2009 年底，已经有超
过
80 万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构 IDC 统计），带动的物
流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到
228 万个（国际第三方机构 IDC 统
计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。
大淘宝的出
现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响
人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生
出一个
“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团 2011 年 6 月 16 日宣
布 ， 旗 下 淘 宝 公 司 将 分 拆 为 三 个 独 立 的 公 司 ， 即 沿 袭 原
C2C 业 务 的 淘 宝 网
(taobao)，平台型 B2C 电子商务服务商
(tmall)和一站式购物搜索引擎一
淘网
(etao)。
C2C 同 B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是 C2C 是用户
对用户的模式，
C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个
平台，使卖方
可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
C2C 的典型是
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