返还市公司个险销售部营销员管理岗进行处理；回访中发

现问题或客户投诉的按问题件处理并提交监察部，同时交

区县指定人员跟进，由监察部进行核实后再做处理。

3、 市公司个险销售部营销员管理岗根据回访结果，将所有服

务单交由各区县营销部经理及直属各部经理制定保单预分

配计划，并上报市公司个险部营销员管理岗；同时困难件

交由各区县指定人员（组训）进行追踪及资料变更，确保

客户利益。问题件经监察部处理，经调查核实后业务员存在

违规违纪行为的，严格按相关规定处理。

4、 市公司个险销售部营销员管理岗人员按照确定的分配方案

对服务单在

XX 系统－保单管理－有效保单分配模块中进

行保单分配，可批量或部分选中保单进行分配。

5、

有效保单分配完毕之后，营销员合同管理岗在

XX 系统－

人员管理－解约管理－预解约处理模块对营销员执行预离

司处理，待当月收支计算结束后，进行离司审核。

（二）因失效产生的服务单操作流程

1、每月 20 日，市公司个险销售部营销员管理岗根据市公司信息

技术部提供的失效保单清单根据失效期限及时清分，将失效六

个月以上保单下发各区县支公司及直属营销部，交由各区县营

销部经理及直属各部经理制定保单预分配计划并上报市公司个

险销售部。

2、市公司个险销售部同时将导出的保单清单提供给市公司客服