二、引用标准

GB/T19000-2000  质量管理体系   基础和术语

GB/T19001-2000  质量管理体系   要求

三、术语及定义

本标准采用

GB/T19000-2000 确定的以及下列术语和定义适

应于本标准。

3.1 通信网络代维服务

通信网络所有人委托相关企业对通信网络中的设备或系统进行

的运行维护活动，包括以维持通信网络性能和保障网络安全畅通为

目的、按照规定的周期和标准进行的维护管理活动，也包括为排除网

络故障而进行的修复作业。

注 ：本标准中的企业与

GB/T19000-2000 标准中的组织含义

相同，既可以是通信网络所有人之外的企业，如公司、企事业单位、

研究机构、代理商、社团及其组合或其一部分，也可以是承接其他通

信网络所有人通信网络运行维护服务的通信网络所有人的一部分。

3.2 分包

企业将所承接通信网络代维工作的一部分交由其他企业实施。

3.3 维护点

企业为有效实施多场所通信网络代维服务而设置的、具备通信网

络运行维护管理和故障修复作业职能的固定生产场所。

四、管理体系要求

4.1 总体要求

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