有些需要紧急处理，有些需要常规处理。要求参加培训者处理这些文件中包含的信息。

采用这种培训方法，先要对各种情况安排好处理的先后顺序，然后在对每种情况进行

 

决策。

工作轮换

 

工作轮换（

job rotation ）是将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训

方法。这种知识扩展对完成更高水平的任务常常是很有必要的。轮换培训项目也可以帮

助新员工理解他们工作领域内的各种工作。但是这种方法也有一些潜在的问题。新员工

从事每习性工作的时间如此短，以至于他们觉得自己更象是某个部门的参观者而不是

该部门劳动力重的一员。由于他们的工作水平往往不高，所以可能降低整个工作小组的

效率，此外，在其他员工观摩某个轮换到他们部门的人或与该人一同工作时，可能会

 

对其产生不满，而将来改人可能会成为他们的老板。

会议方法

 

会议方法（

conference method）也叫讨论方法，是将兴趣相同的人聚集在一起讨论

并解决问题的一种广泛使用的教学方法。通常，讨论小组的负责人式管理人员。小组负

责人的作用是使讨论正常进行并避免某些人的观点偏离主体。讨论问题时，负责人倾听

并允许小组成员解决他们自己的问题。参与会议方法的人虽然身处培训中，但是可以解

决日常工作中面临的实际问题。

角色扮演

 

在角色扮演（

role playing）中，要求参加者对他们实际工作中可能遇到的具体

问题做出反应。他们不是通过听说如何处理一个问题，甚至也不是讨论如何处理问题，

而是通过实际去做来进行学习。角色扮演通常被用于管理人才开发中。它可以有效的用

于面试、申诉处理、工作绩效评价、会议领导、工作小组问题解决、有效交流及领导模式分

 

析等诸方面的教学中。 　

经营管理策略

 

对企业真实经营状况的模拟成为经营管理策略（

business games）。该模拟旨在

复制特定情况中经过挑选的一些因素，然后由参加者处理。经营管理策略由给定的产品

市场上两个或两个以上的虚拟竞争组织构成。分配给参与者一定的角色，如总经理、审