还不

够；或者不知道从何处着手来进行评估，将评估这一块闲置。培训评估不

全面也是常见的问题。多数的培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和

技能进行考核，没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的

改善、能力的提高和为企业带来的效益上来，评估工作只是在最初级的层

次上。许多企业每次培训活动的评估情况缺乏系统的纪录，评估所用的方

法、测试的内容、学员完成情况、测试的结果等等能够完整记录在案的企业

不多；即使有关培训的内容即便有所记录，这些记录也是缺乏专业的管理，

大多是零散的、无序的，没有建立一个培训信息系统。这些都不便于对培训

的效果进行有效的分析，不便于下一步培训工作的开展。同时，还有很多

企业重视培训评估，但是其评估却与实际工作脱节。

培训效果的检验仅仅局限于培训过程中，没有在实际的工作中进行，

造成了培训与实际生产服务脱节。

　　遵循良好的培训评估流程是顺利有效进行培训评估活动的关键！一般

说来，有效的培训评估应该包括以下十二个基本步骤：

　　

1、培训需求分析

　　进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。

如果说对没有充分需求分析的培训项目进行评估，那么评估的结果多半是

令人失望的。对许多的管理层来说，培训工作

“既重要又茫然”，根本的问

题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。企业对员

工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目

性和随意性。很多企业只是当企业在管理上出现了较大的问题、经营业绩不

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