方「适当的建议」。
技巧四表明不会占用太多时间，简单说明
「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两
分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际
上，你真的只讲两分钟吗
?这得看个人的功力了!
技巧五语气、语调要一致
在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以台语回答，我会马上转成
台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要
「与对方站在同一个磁场」。
技巧六善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来
该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，
请问您有什么看法
?」诸如此类的开放式问句。
技巧七善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，
当你问对方：「您喜欢上午还是下午
?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，
将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的 问题时所采用
的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：
「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也