情感管理

　　情感管理是通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。例如，

“走动式管理”就是鼓励企业主管走出办公室，深入现场，与各层次

各类型人员接触、交谈，加强噶请沟通，建立融洽关系，了解问题，

征求意见，贯彻实施企业的战略意图。这种以情感为主要特征的管理

方式可以减少劳资矛盾，融洽劳资关系。

　　情感管理是注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳

定性等特征进行管理，其核心是激发员工的积极性，消除员工的消

极情绪。

　　情感管理，就是应该诚心诚意的相信，

“每个人都有自己的专

长

”，“无论你多么忙，也必须花时间使别人感到他们重要”，“一个

经理怎样才能使人们感到自己重要？首先是要倾听他们的意见，让

他们知道你尊重他们的想法，让他们发表自己的见解

”。即要人承担

责任，就要向他们授权，不授权会毁掉人的自尊心，应该用语言和

行动明确告诉人们赞赏他们。

　　

1、情感管理就是要经常的鼓励人们去取得成功。作为一个企业家，

应当意识到人人需要表扬，而且必须诚心诚意的去表扬。因此每个人

都希望得到这种机会。表扬的方式多种多样，如口头赞扬、请被表扬

人上台接受众人的鼓掌祝贺，在刊物上公布先进名单和事迹等。虽然

物质鼓励也是需要的，但是促使人们

“取得优异成绩的因素，远远不

只是金钱

”，“上台接受同行们的赞扬比接受一份装在信封里的贵重

物品重要的多

”。