域就慢慢沉淀，江水慢慢地变得很清，而且比较开阔。

人力资源同样是这种道理，在一开始的时候，我们可能不求全，不求做得

很好，但是我们不要放弃对人的理解。那么在我们企业慢慢发展壮大之后，那就

处于哪种环境，就会想用哪种方法来扮演角色，来制定政策。

人力资源中有三种角色，防御者，分析者，勘探者，就是这三种角色把我

们的企业带到中下游去。企业要发展，就要慢慢地走向领先，这是对理性的理解

第三个

P 是计划方案（programs）。

计划方案很重要，在笔者辅导

A 企业的时候，其中一个目标是人力资源管

理与发展方面的体系，企业的策略从人力资源的投入、工作设计到后来的产出和

绩效评估整个流程，用半年的时间来建立起来的。

6 个月的时间，首先就要提出

一个企划方案，每一个阶段，要用多少时间来预算，用多少人力和什么样形式，

这些都很重要。这个系统工程可能设计到企业经营决策上，设计到企业的人力资

源的主管部门，设计到各职能部门的经理，还设计到普通员工。

形式呢？形式有诊断、有研讨、有问卷调查、有培训活动，这些都是立体的形

式，不断地进行交换和整合企业里面各种元素，在企划方案里要体现出来。

A 公司计划方案要强调人力资源不断增值的目标和财物资源的目标同步进

行。为什么要确定这样的基调，这就是刚才谈到这个企业是在扮演利用者的角色

分析者的策略。

A 公司的产品在同行业中是首屈一指的，并且经过 6 年时间的积累与发展

逐步壮大。在这个阶段，他们努力追求发展，把产品生产线进一步扩大，市场进

一步扩大，并且把现有市场密度进行加大。这时公司强调，我的业绩不能丢掉，

尽管我们用人力资源体系建立起来，会花去很多财力和人力，但这时候企业不

希望把业绩降低来获取这样效果。实际上强调，既要把人力资源管理体系去完善

去建立。把他发挥到最大的效用的时候，我们的财务数据体系越来越大。也就是

说，我左边口袋去投入，就要把右边的口袋让他鼓起来。这样给策略定下了一个

基调，两种目标同时进行。

在计划方案里特别提到的是优化，

A 公司注重在社会中树立顾主形象，这

种顾主形象很重要，企业要发展壮大，就要补充一批人力，会出现空缺职位，

企业里老的员工在新的发展形势下，不太适合需求时就要让位，经过教育或者

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