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作绩效的确认等等，都影响着人力资源开发，即培训效果的评估，也影响着组织成本

/效益

的正确估算，所以，确认人力资源开发与绩效之间的关系，评估就成为一个必要的措施。
    所谓的培训效果评估就是指针对特定的培训计划，系统地搜集资料，并给予适当的评价 ，
以作为筛选、采用、或修改培训计划等决策判断的基础。人力资源开发中培训效果评估的目的
归纳起来主要为：　　
    1、改善人力资源开发的程序与成效
　　即通过对人力资源开发的预期目标的判定、成本与效益的比率分析、培训程序的检视等
等，就可以对组织人力资源开发的目标、程序、成效进行逐一的分析与比较，仔细评定各个
阶段与整个培训计划的优缺点及可改进的措施，找出问题和漏洞的根源所在，以期不断地
改进和完善人力资源开发的程序，提升人力资源开发的成效。
2、作为人力资源开发的参考
　　通过对培训效果的评估，就可以得知学员对吸收与应用新知识的情形，就可以以此为
依据来决定将来参与培训的人选，就可以作到因材施教，还可以节约组织资源。同时，每一
次的评估活动之后，都会随之建立一个员工培训资料库，而员工培训资料库的建立，不仅
能够深入了解员工的知识技能特长，还有助于发展员工的潜能，同时对组织人力资源的长
期规划还具有重要参考作用。

    其次我们应该对影响评估推行的障碍因素进行一个全面的

了解。了解清楚了才能有效的进行评估（评估也要讲究效果不是吗？）。
　　目前，确实作好人力资源开发的组织不多，而培训评估就更少。影响培训效果评估的推
行，既有认识上的误解，也有组织、培训、评估本身的问题。一般来讲，影响评估推行的障碍
因素主要有：
　　

1、缺乏诚意与承诺

——没有一种使命感

　　一厢情愿的想法与作法是行不通的，决策阶层、培训部门、组织员工必须对培训评估达
成共识，了解培训与评估的功能和意义，只有这样，才能以实际行动支持评估活动。
　　

2、不良的培训设计

——没有做好一个良好的计划

　　许多培训在需求分析、规划、设计等方面存在着重大的缺陷，且未将评估列入整体的培
训系统，致使培训不但无法解决知识或技能上的缺失，反而造成更多的问题，从而产生负
面的影响。
　　

3、缺乏进行培训评估的知识与技术

——没有一套拿的出来的系统方法

　　一般有关培训的研究多集中于需求分析、设计、发展、或实施阶段，至于对评估的研究不
仅起步较晚，且有关知识及专业书籍很少，这就造成了评估发展的停滞，不利于评估活动
的进步。

 

　　

4、不易控制的影响培训成效的一些因素

——有些因素无法用评估技术来控制

　　最令评估头痛的问题之一是影响培训成效的因素非常多，有时不但难以澄清，而且也
难以控制，其中最常见的影响因素主要有：

 

　　

①培训与工作绩效的关系。培训的目的固然是为了提高工作绩效，但与工作绩效有关的

因素非常的多，因此，要想证明培训与工作绩效之间的关系就显得十分的不容易，而要深
入探求到底培训所提高的工作绩效的精确比率就更加困难，这就使得许多培训专业却步不
前。　　

    

② 培训与评估参与者的工作环境。培训和评估都需要许多来自不同阶层、背景、工作环境、文
化的人员共同参与，而不同环境与背景的人对培训和评估都能产生正面或负面的影响，这
也会影响培训成效与评估的客观性。

③培训与评估参与者的动机。推动培训和参与培训的人

员在动机上极可能不尽相同，因而对培训所付出的心力当然会有所差异，因此，评估自然
也面对着动机、结果和品质的问题。

    

总而言之，许多因素是评估专业难以把握和控制的，而这些因素又恰恰不利于评估工作的

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