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定评估层次和评估方法要保持规范化和一致性，不得任意减少

评估层次和增删评估调查项目。

 

第三章 培训班分类及培训效果评估层次划分

 

第七条 培训班按照培训内容及培训目标可分为观念类培训、知

识类培训、技术业务技能类培训和管理技能类培训等四类。如果

培训内容跨多个类别，则根据培训主要目标确定类别。

培训班分类标准如下：

（一）观念类培训：培训内容主要为企业文化、企业价值

观、企业使命、企业发展战略等内容，属于“情感领域”的培训。旨在引导学员在价值判断、内在

思维和精神面貌等方面树立积极的态度，规范和强化员工对职业和企业的认同和承诺，增强

企业凝聚力，提高员工士气。

（二）知识类培训：培训内容主要为企业规章制度、产品

知识、业务技术知识等完成岗位工作所必需的相关知识，属于“认知领域的培训”。旨在使学员

了解和掌握与工作岗位相关的知识。

（三）技术业务技能类培训：培训内容主要包括公文写作、

计算机操作等通用技术业务技能以及网络运行维护、营销技巧等专业技能，属于“动作技能领

域的培训”。旨在使学员熟悉和掌握与技术业务岗位胜任能力密切相关的技能、流程、工具和方

法。

（四）管理技能类培训：培训内容主要为预算管理、绩效管理以及员工激励等管理技能，亦属

于“动作技能领域的培训”。

旨在提高学员的管理能力，熟练掌握管理工具和办法。

 

第八条 培训效果评估根据培训内容、培训目标以及效果评

估目的可采用反应层评估、学习层评估、行为层评估或结果层评

估等不同的评估层次。

反应层评估：主要了解学员对培训项目的满意度，包括学员对

培训班策划、课程设计、培训师授课水平、培训组织者管理水平以

及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。

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