务、能力态度、例外指标等四个方面构建指标。
　　
其中，关键业绩指标是利用平衡计分卡工具

(BSC)从公司的战略进行分解得出。首先通过平

衡计分卡工具从财务、客户、内部运营、学习与成长等方面制定公司级绩效指标，然后根据各
部门、各员工所在的岗位职责进行分解，形成各部门、各岗位的关键业绩指标。
　　
工作任务指标，作为对关键业绩指标的有效补充，主要考核关键业绩指标中没有包含的内
容但又是考核期内非常关键的工作任务，与关键业绩指标相比更具有阶段性、动态性的特点。

　　
能力态度指标主要从能力和态度两个方面评价员工的表现

;例外指标是指针对考核期出现的

重大例外事件，进行补充考核。