资建立了各自的

MIS 并获得比较成功的应用，电子商务环境下煤炭企业的 MIS 应当具有一

个易于扩展的业务框架结构和标准的对外接口，从而方便对软件的维护、扩展以及二次开发，
实现真正意义上的跨平台运行，使得同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运
行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台。

 

　　

2）信息处理智能化，系统功能集成化。电子商务时代煤炭企业的 MIS 软件系统不再集

中在同一局域网络服务器上，而是支持分布式应用和分布式数据库系统，巨大的信息量需
要

MIS 具有一定的智能化处理功能，从而协助人们有效地完成各项管理工作。MIS 软件系

统在设计和开发过程中要保证各子系统及子系统中的各项功能甚至每一个应用程序的高度
模块化，系统数据要能按照系统的设计传递到相关的模块中，从而达到系统数据的高度共
享与系统的高度集成。

 

　　

3）系统安全化，设计个性化 。与交易安全有关的客户和企业身份认定及电子付款是普

及电子商务最大的难点，由于交易金额较大、客户信息广泛，煤炭企业的

MIS 必须具有更

高的可靠性和更强的安全控制，能够对出现的各种意外情况做出正确处理，对于黑客的入
侵攻击、越权操作等现象能够有效避免并及时应对。同时，由于不同企业具有不同的运作模
式，每一个煤炭企业

MIS 软件在设计上都应该非常灵活，不能简单地借鉴别的企业的设计，

在一些常用模块输入输出界面、运算公式、业务逻辑、业务关联等方面都应该有自己的特色，
从而使用户更加放心地应用电子商务模式与企业进行沟通和交易。

 

　　

3 电子商务环境下煤炭企业 MIS 的构架设计 

　　管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公
设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为
目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。完整的

MIS 应包括：

决策支持系统、工业控制系统、办公自动化系统以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级
机关及外界交换信息的接口。办公自动化系统、与上级机关及外界交换信息等都离不开
Intranet 的应用。 
　　

1）供应链管理系统 SCM 。煤炭资源型企业是根据客户或市场需求来决定开采生产量

的 ， 通 过 物 流 、 资 金 流 和 信 息 流 ， 将 客 户 和 生 产 单 位 连 成 一 个 整 体 。 供 应 链 管 理
SCM（Supply Chain Management）就是通过重新设计供应链，择供应链成员，运用一系列
管理方法和技术，提高供应链的效率和竞争力，从而使得供应链成员获得一种双赢的局面。

 

　 　

2 ） 客 户 关 系 管 理 系 统 CRM  。 客 户 关 系 管 理 系 统 CRM （ Customer  Relationship 

Management）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，目标是通过提供更快
捷和优质的服务吸引和保持客户、通过对业务流程的全面管理降低企业成本。

CRM 出现要求

煤炭企业从

“生产什么卖什么”的模式向“客户买什么生产什么”的模式转变，利用 CRM 系统，

企业能够搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而掌握客户需求，观察和分析客户行为对
企业收益的影响，使得企业效益以及企业与客户的关系都得到最优化。

 

　　

3）其他 MIS 系统。先进计划和调度系统（Advanced Planning & Scheduling）是应用约

束理论对整个物流系统进行优化和控制，它要考虑每种煤炭产品的可用性，确定采购和发
货日期，进行数据优化和分析，从而做出最好的行动决策。商业智能系统（

Business 

Intelligence）是应用决策分析工具，进行财务分析、销售统计、市场预测、质量评估、投资分
析等经营管理活动。电子营销系统（

Electronic Marketing）可以使煤炭企业销售人员在网络

上轻松有效地进行商品销售、网上支付和信息交换等。随着电子商务的发展，新的

MIS 系统

还会不断涌现，煤炭企业要根据自己的企业特点适时适当应用。

 

　　

4 管理信息系统网络威胁的成因