他山之石

以营销、客户服务等为主题，邀请
其他公司的专业人员讲述其成功经
验，每两个月举办1次讲座，在深地
区职员自愿参加。特别受欢迎的讲
座将多举办2次并开通视频系统

出国考察

组织最少5批出国考察团，每批一般
在15人左右

双向交流

根据一线需要随时安排

冬季练兵计划

协助工程管理部对集团工程管理人
员进行规范和技能培训，90%以上
的集团工程人员符合公司要求

工程研讨会

从4月起每3个月组织1次集团范围
的，以工程防水和质量管理为专题
的工程研讨会

工程项目管理培训

在下半年组织1次集中培训，80%的
参加人员对此次培训的满意度达到
80%

营销研讨会

每3个月，协助企划部组织1次集团
范围的营销研讨会

销售培训周

对即将开盘的南京、长春、南昌公
司进行开盘前销售集训，包括技能
培训、研讨会、经验交流等形式

客服研讨会

年内举办2次大型的客户服务研讨会

客服系列讲座

每2个月举办1次，面向集团客服系
统人员，可与它山之石合起来一两
次

客户服务标杆考察培训

年内举行2次，组织客服系统人员对
其他著名企业的客户服务进行实地
考察了解

非财务的成本管理系列培训

每月进行，配合各相关职能部门组
织进行

成本管理研讨会

年内组织两次研讨会

人力资源大会

年内组织1次，人力资源系统人员集
中研讨，并进行NEO师资授资和上年
度培训工作评奖

2002年集团法律年会

年内组织1次

1、完成TPP人员面谈和保留计划

完成15%的人员保留

2、完成MPP人员的职业生涯规划和发展计划

完成约10人次的MPP人员发展计划

3、薪火计划进一步推广

在全集团推广薪火计划，部分公司
开始执行第二阶段

与专业部门配合进行专业师资建设

结合专业课程开发，在总部和一线专业部门的
高级专业管理人员中进行师资建设

每个专业系统拥有2名以上专业讲师

继续进行优才培养（TPP/MPP/薪火计
划）

有重点的进行专业培训：
        集团内专业经验分享与放大
        同行及海外考察交流学习
        配合管理举措的业务指导
        基础技能培训
        专业人员双向交流
        举办解决问题的业务会诊研
讨
        理念和意识的培训
        必须具备的专业任职资格培
训
        与专业部门确认和修改业务
培训需求
        交叉专业培训（营销、设计
、工程等）
        鼓励专业人员（成本/工程）
利用社会资源学习进步

战略目标一、

职员专业素

质，管理人员
管理技能在行
业内保持领先

地位

建立完善的
培训体系

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           珠峰高度 8848

第 2 页 @九舍会

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