“软件即服务”交付模式有局限 

　　

 

　　如今，软件即服务

 (SaaS) 获得了突破性的进展，已经成为主要的交付模式之一。此部

署模式可让企业托管应用软件，并能在远程的虚拟主机上存储、管理数据，而不是在内部的
电脑上处理（内建模式，

premised-based model）。部分软件供应商现在仅通过 SaaS 或按需

模式提供其解决方案，用户需通过网络连接才能使用。也有一些供应商为客户提供

SaaS 和

内建模式选择。

 

　　研究发现，

SaaS 能为不少企业降低成本――但是只能降低到某种程度。相对内建模式

和传统软件模式，

SaaS 可以减轻中型企业的管理总成本。然而企业若外包职能，如 PR 和

H&W 管理，将比 SaaS 模式更能节约成本。我们的分析还表明，SaaS 模式如果不与流程外
包相结合，那么其优势将会随着企业规模扩大而减弱，平均而言，对于超过

1000 名员工的

企业，相比内建的软件解决方案在

TCO 上没有任何成本优势。这些发现加强了前面提到的

观点，即流程转型极为重要，须与技术投资相辅相成，这样才能降低管理成本。