信，知识的显性化不仅变成了培训课件，还形成了软课题、论文集、案例库等在内的强大资
源池，分析技术原理，总结项目经验，提炼方法论

……员工们除了参加培训，还可以通过

知识管理平台下载感兴趣的各项资料，运用高效灵活的方式完成自我学习。

经过调查，陈建祥发现案例型课程最受员工欢迎：

“因此，学院非常重视对日常项目的总结

和提炼，尤其注重对新技术新业务方面的案例收集。为了便于每个员工学习，学院还分类型、
分专业地集结出版案例集，内容涉及技术原理和方法论。光去年一年我们已出版案例集三
本。

”

建设内训师队伍

培训主管蒋丽君原本在移动通信设计院从事光网络规划设计，两年前被调到华信学院后便
肩负起学院培训管理的日常工作，同时，她也是一名兼职内训师。

“我还是新人的时候，以为设计是一种技术性的案头工作。上手之后才发现其重点要将方案
与技术通过合理的沟通表达给客户，而这种表达能力的提升同时发掘了我的授课能力。

”蒋

丽君说。在华信学院，所有兼职内训师都来自于一线的技术骨干人员，在每年数千个项目面
前他们是成熟的技术专家与负责人，在进行技术提炼和散播的时候又扮演起企业内训师的
角色，当然他们还为客户提供全方位的定制培训服务。

这些人员在意愿与能力兼具的条件下，经过

TTT（Training the Trainer to Train）培训并且通

过考核才能获得学院颁发的内训师资格证书，并通过不断的授课维系这种资格认证。目前，
学院正式发牌的兼职内训师已有

127 名。

在日常管理方面，学院的教职体系通过一个跨部门的组织结构来实现：公司层任命学院院
长并配置培训主管负责学院和课程的管理，各实体设计分院指定分管副院长与培训协调员
推进课程的建立、评估与执行，公司和部门共同组成学院的整体团队。

企业发展的强力后盾

通信工程咨询行业永远面对着技术快速更新的现实，如何保持咨询设计人员具备足够的能
力为客户服务，一直是华信学院关注的焦点。

华信学院作为通信行业内率先成立的企业专属培训机构，下辖国内电信咨询设计院中唯一
的

3G 实网平台和博士后流动站，通过多年的努力，建立了积极有效的学习型组织，将全

员培训的概念得以充分落实，为员工专业技能的更新和提升创造了良好的机会，也为华信
设计的蓬勃发展提供了强有力的支撑。

在华信，知识的沉淀早已成为一种习惯。华信的副总经理周红曾是华信学院第一任院长，她
如此形容自己一手组建起来的学院：

“稻盛和夫曾说过，一个人或者一个组织的潜能只能在

特定的背景和场景中爆发和呈现出来。而华信就是这样一个舞台，我们希望这些员工通过华
信学院的培养都能将自己更深层次的潜能尽早爆发和呈现出来。

”

［专家点评］