们这种面料的优点是

-----所以客户在保养和穿着上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
错：有点掉色是正常的

错：一般正常洗涤的话应该不会

错：您是怎么洗的

错：这种状况我到是没有遇到过

错：怎么老是出这种问题

错：唉

!真是麻烦!

对：

(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显

特色，所以采用某种面料

(采用某种特殊的染色技术)，因此有些掉色是正常的，这样会让

色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到
位的

对：

(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，

您这边请稍坐一下，我马上帮您处理

对：

(不换货，探询原因)哎呀，真是糟糕!您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了

解一下状况

!您这褪色的状况是怎么发生的呢?

五、这款衣服会缩水吗

?(会掉色吗?)

错：不会的

!我们这布料不缩水!

错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了

错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩
错：应该不会
错：放心吧，会缩水一定会跟您讲
错：不会
对：这一点您可以放心，因为这是

-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

对：是的

!这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的

时候要注意

-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好

看。
对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的

六、你们的衣服怎么这么花呀

(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?)错：不会的!怎么会花呢?
错：这是今年最流行的花色

错：您可以看看其他款
错：您穿起来很好看呀

!可能您自己不习惯吧

错：这种花色应该还好
错：我们的风格就是这样的
对：是的

!这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色 ------风

格

------所以您穿起来时尚感特别的强

对：是的

!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，

尤其您的肤色

----风格-----特别显得大气，很引人注意。

对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝
试一下，换一换风格也不错

七、你们的款式好少啊

错：怎么会少呢

?不少了

错：您想要什么款