1、用户思维

“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一

样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环
节中都要

“以用户为中心”去考虑问题。

作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起

“以用户为中心”的企业文化，只有

深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。

这里面有几个法则

法则

1：得“屌丝”者得天下。

成

 功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”

而骨子里认为自己是

“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，

不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。

QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不

是携

“屌丝”以成霸业。

法则

2：兜售参与感。

一

 种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰

箱

;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的 新品上市，都会

把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，
自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为

用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品
也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

电影《小时代》豆瓣评分不到

5 分，但这个电影观影人群的平均年龄只有 22 岁，这些粉

丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝

“护法”，《小时代 1》

《小时代

2》才创造出累计超

过

7 亿的票房神话。

法则

3：体验至上

好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这

种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，
就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的

“用户体验至上”的

选择。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的

Who-What-How 模型，Who，目标消费者—

—“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。

2、简约思维

互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他

!

法则

4：专注，少即是多

苹果就是典型的例子，

1997 年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了 70%产品线，重点

开发

4 款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了 5S，iPhone 也只有 5 款。