培训是人力资源管理工作的重要内容，是指组织实施的、有计划

的、连续的系统学习行为或过程。其目的是帮助新员工快速了解企业

文化、制度和管理方式；快速融入企业氛围，增加他们对企业的忠诚

度。了解员工现有的知识、技能水平与未来岗位之间的差距，研究后

期迫切需要哪些方面的培训；调查当前企业培训存在哪些不足，需

进行哪些方面的改善。

1、培训效果评估标准的确立

   柯式四层次模型

评估层次

评估内容

评估方法

评估时间

评估单位

反应

员工对培训课

程、培训师与培

训组织的满意

度

问卷、访谈、观

察、综合座谈

课程结束时

培训单位

学习

对培训内容、技
能、概念的吸收

与掌握程度

提问、角色扮

演、笔试、模拟

练习、心得报

告等

课程进行时、课

程结束时

培训单位

行为

员工培训后行
为改变是否因

培训所致

问卷、观察、绩

效评估、任务

项目法

任职后三月或

半年后

员工的直接主

管

组织

培训对公司业

绩的影响

员工满意度调
查、成本效益

分析

任职半年或一

至两年后

员工的单位主

管

2、出勤状况

出勤率汇总