听他讲述这些启示之后，我也总结了自己的感想：

■ 快餐店是一所很好的精修学校。在某些方面，18 年自由式的父母言传身教和 7 年昂贵的私
立学校教育，都没有起到什么效果，它却在这些方面取得了成功。

然而，尽管他学会了如何礼貌待客，却没有喜欢上与客人们打交道。实际上他发现：

■ 与客人打交道可能会很不爽。有些客人比较友好，但很多人连看都不看你一眼。工作一段
时间后，个中滋味你就能体会到。

儿子紧张地看了看手表说他的老板可能马上就要来了。我反驳说：

“我记得你告诉过我你喜

欢他。

”他耸耸肩说：“他人不错。一开始在轮班结束后我们还去喝过两杯，但他决定我工作

多长时间，还因为一些事责怪过我，比方说不订购新菜单，但这些甚至都不在我职责范围
内。因此和他喝酒感觉怪怪的。

”换句话说，他学到了第八条珍贵的经验：

■ 与老板称兄道弟绝不是什么好主意。

在我离开他之前，我告诉他，他得出的启示与《哈佛商业评论》那篇博文的作者得出的一点
也不一样。那位作者从事的少量卑微工作教会了他关于人性的伟大真理：大多数人都希望以
自己的工作为骄傲，每个人都有远大的梦想。我儿子对此是怎么看的呢？他认为，当餐馆生
意糟糕，而经理不在乎的时候，很难对工作感到骄傲。但即使有着很好的管理，一些人依然
是无用的抱怨者，于是他得出了第九个启示。

■ 和爱抱怨的人共事糟糕透顶。

我问：

“那么应该如何应付他们呢？”他看着我，仿佛我就是一个傻子。“解雇他们，”他回答

说，似乎暂时忘记了第五个启示。那么梦想呢？他说：

“是的，这里的每个人都有梦想。”

我对他的回答有点担忧，于是问他的梦想是什么。他的回答让我松了一口气，他说：

“上大

学，然后找一份有技术含量的工作。

”