现在，我们终于可以理解，为什么常能听到阅历丰富的人教导说：

“慢一点！不要那么

快就采取行动，花点时间想想是不是该这么做。

”

情商：把握情绪的影响力

情绪产生的速度，刚才已经了解过，这样的特点也形成了情绪的第一重要特性

——首

要性。情绪的首要性是指：情绪不仅产生迅速，而且保持时间最长，是对我们影响最快也是

影响最强的物质。我们可以举些简单的例子来理解：

企业面试一位陌生的应聘者。我们会发现，在他还没有开口说话时，我们的情绪

就已经因他的音容笑貌而产生了，这就是我们通常所说的

“第一印象”。“印象”瞬间记

录很多信息

——他的身材、长相、说话的口气、举止神态等等。

如果这个人带给我们的情绪很强烈，那么他的信息会因情绪的影响而被牢牢记录下来，

更持久地留在大脑中。在面试完众多应聘者后，我们翻看档案时，就能想起自己面试这个人

的感觉

——他让我觉得很愉快，于是，我们会说：“我对这个人印象很深，他的举止非常得

体，他说话很有逻辑，他回答富有挑战性问题时很机智

……”一切被情绪所记录的信息鲜活

呈现。

相反，如果应聘者带给我们的情绪很淡，很弱，那么可能在这个人转身之后，我们就

已经对他没什么

“印象”了，翻看档案时，几乎想不起来自己面试过这个人。

对于情绪的持久性，有另外一个例子，我们试着回想一个很多年前交往过的人，比如，

教过我们的某位小学教师，我们会发现，可能已经忘记他的名字，忘记他说过的具体的话

忘记他做过的具体的事，但是，我们却能很容易回忆起对他的

“感觉”——他是个不讨人喜

欢的老师：很可能当年他冒犯你，经常让你生气；他是个和蔼可亲的老师：很可能当年他

非常愿意帮助你，而让你感到愉悦和信任。　

领导者的必备条件：控制情绪

“他们可能会忘记你说了什么，但是，绝不会忘记对你的感觉。”

——卡尔·布屈纳（Carl W. Buechner）

如何运用好情绪的首要性对于企业的领导者来说至关重要，因为它关乎你的影响力。

我们先来思考一下，领导者的角色是什么？设定目标？带领执行？对人才的吸引及鼓

舞？没错，领导者的工作很多，下面有来自三位思想领袖的理论：

“作为领导你首要的工作是管理自己的精力，然后是控制他人的精力。”