(2)深化监理服务意识。“守法、诚信、公正、科学”是监理企业的执法准则，“严格监理，热

情服务

”是企业的经营宗旨。在监理活动中，加强合同意识，法制意识，从而深化监理服务意

识。在项目监理实施过程中，力争做到有法可依，有章可循，有据可查，明确职责，严肃规

章，完善制度。结合企业的具体活动，应使监理人员明确自己的角色，该做什么，怎样做，

怎样做好，规范监理服务，不断去提高服务意识。

 

　　

3．2 通信工程监理人员的管理模式 

　　

1 注重科学化管理。为了在保证监理服务质量的前提下，取得最大的收益，我们把国内

外的先进的监理管理经验与各个工程的实际情况相结合，采取科学化管理，合理的调配人

力物力，充分利用有限的资源，提高现场监理效率，努力降低成本。

 

　　

2 对于通信工程监理人员的管理，应采用工作分析、工作分类、工作评价、绩效考评、薪酬

设计、职业规划等管理技术和方法，对企业监理人员按价值链理论进行分类，实行差别管理。

 

　　（

1）对总代岗位监理人员按 I 级标准管理，这部分人员的特点是数量相对较少，经验

富、组织管理能力强，属公司核心层员工，对确保公司正常运营和发展极为重要，一旦流失

将对工程现场监理工作产生重大影响，同时会对公司其他在职员工产生严重的负面效果。因

此，对这部分人员按

I 级标准管理，包括优厚的薪酬、公司级的定期访谈、人力资源部门的持

续关注、定制的个人职业发展规划、严格的合同／职责／管理／考核等约控措施。

 

　　（

2）对标段／专业负责人岗位监理人员按 II 级标准管理，这部分人员的特点是专业实

践能力强、专业经验丰富、有一定的协涮管理能力，属公司骨干层员工，对保证工程现场监

理工作顺利进行作用很大，一旦流失会给现场监理工作带来很大困难，并会对现场其他人

员产生较大的负而冲击。因此，对这部分员工按

II 级标准管理，提供相对较高的薪酬、人力

资源部门的定期访谈、总监总代对其的持续关注、基于公司发展需求的个人职业发展规划、较

严的合同／职责／管理／考核等约控措施。

 

　　（

3）对专业监理师岗位监理人员按 III 级标准管理，这部分人员的特点是专业操作能力

较强、有一定专业工作经验、员工数量多，是公司员工队伍的主体，但待遇偏低、稳定性较差，

也是工程监理现场工作的实施主体，其整体素质水平和稳定性对保证现场监理服务质量至

关重要，一旦出现频繁流失或批量流失情况将会给现场监理工作带来极大困难，甚至难以

为继，同时也会给公司形象带来严重的不良影响。因此，对这些员工按

IH 级标准管理，提相

对较高的薪酬、人力资源部的定期总体访谈调查、总监总代对他们的情况进行及时了解和适

度关注、基于公司发展需求的总体职业发展规划、适度的合同／职责，管理／考核等约控措