1、品德为先是标准

“以德为先”，是知识型员工选拔与使用的重要理念。在知识经济时代，具备道德操守的

知识型员工将会尽其所能的为企业创造卓越绩效，而那些在品德上有问题但工作能力很强
的员工，就像定时炸弹一样，随时有可能给企业带来不可挽回的损失。因此，在

管理的方法工具十分成熟的今天，国内很多企业依然沿用

“德、能、勤、绩、廉”的考核评价维

度，正说明了这一点。

2、人性化管理是手段

提到知识型员工不能不谈一谈

“人性化管理”。人性化管理是企业处理与知识型员工管理

关系经常被提及的理念、方法和手段，它是在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充
分发掘人的潜能为己任的管理模式，目前人性化管理理念已经被多数企业所接受。

人性化管理的方式很多，包括情感管理、民主管理、自我管理、文化管理等，但我认为，

企业实施人性化管理的关键在于

“公平”二字，可以说“公平”是人性化管理的基础。

“不患寡而患不均”这句出自《论语》的至理名言，无论受到后人多少的诟病，但不可否

认的是它确实是中国知识型员工心理的真实写照。那么什么是企业的公平呢？公平不是

“大

锅饭

”，不是“平均主义”，不是激励结果的绝对公平，而是评价过程的相对公平，公平的出

发点应是员工在企业的发展机会，应是科学系统的激励机制。

我曾经服务过这样一家高科技企业，老板为了调动员工工作热情，为员工建了崭新的

食堂，购置了自动洗衣设备，配备了上下班车，甚至公司每年会拿出几百万元组织员工出
国旅游。但可悲的是，由于公司的激励机制死板僵化，没有构建合理的职位晋升通道，这家
企业的高级技术人员流失率十分严重，即使留下的员工，也是怨声载道，根本不买老板的
帐，纷纷认为老板的

“人性化管理”，是小恩小惠，无非是收买人心之举，企业运营效率低

下。

同样是人性化管理，

IBM 员工在上班着装上有这样一个要求，无论职位高低，都要求

穿西服打领带，而微软员工的上班着装要求是无论职位高低，都允许穿

T 恤和牛仔裤，看

似不同的管理要求，但背后却都体现着一视同仁的公平性。

由此可见，营造公平公开的激励机制与制度平台，是企业实施人性化管理的关键，是

确保知识型员工创造卓越绩效的基本保障。

因此，知识型员工管理是一项即简单又复杂的工作，简单在于知识型员工作为员工群

体的组成部分，需要与组织目标和管理环境保持一致，不能孤立的、过分的强调知识型员工
个性化诉求；与此同时，知识型员工管理需要与社会文化、企业文化、企业管理实际紧密联
系，有效开展人性化管理，提升领导者自身素养，积极调动知识型员工的主观能动性和创
造力，不断为企业创造卓越绩效