发生护理纠纷。

 

　　护士自身因素：有些护士确实在现有社会各种经济利益驱动下，在各种福利待遇都低

于其他人的情况下，确实缺乏应有的积极性；在加之工作中往往得不到应有的尊重和理解，

使有些护士缺乏以

“患者为中心”的服务理念，这也是容易引起患儿家属不满情绪，引发护理

纠纷。

　　护士自身因素：有些护士确实在现有社会各种经济利益驱动下，在各种福利待遇都低

于其他人的情况下，确实缺乏应有的积极性；在加之工作中往往得不到应有的尊重和理解，

使有些护士缺乏以

“患者为中心”的服务理念，这也是容易引起患儿家属不满情绪，引发护理

纠纷。

 

　　社会因素：由于儿科的工作特点与特殊性，遇到问题大多处于责怪、投诉、批评声中，

更得不到医院管理层的理解。他们的辛勤劳动有时得不到患者家属的认可和社会的回报。在

医疗纠纷中，由于人们都有同情弱者的心理，往往偏袒患方，这也造成了护理人员极大的

心理压力，严重挫伤其工作积极性。

　　社会因素：由于儿科的工作特点与特殊性，遇到问题大多处于责怪、投诉、批评声中，

更得不到医院管理层的理解。他们的辛勤劳动有时得不到患者家属的认可和社会的回报。在

医疗纠纷中，由于人们都有同情弱者的心理，往往偏袒患方，这也造成了护理人员极大的

心理压力，严重挫伤其工作积极性。

 

　　护理纠纷的防范措施

　　护理纠纷的防范措施

 

　　培养儿科护士的医德修养和职业情感：爱心、耐心、同情心是一个儿科护士必备的心里

素质与职业情感，要以宽言，接纳并安抚的态度对待患儿家属的迁怒与不理解。这就需加强

对护理人员尤其对新的护理人员进行职业道德、心理学等人文学科的培训。护理人员的人文

素质在一定程度上影响她能否具有严谨的工作态度，认真对待每一位患者，影响她能否真

正做到服务于患者，理解患者的痛苦。所以护理人员一定要提高医德修养建立和谐的护患关

系，以减少护患纠纷。

　　培养儿科护士的医德修养和职业情感：爱心、耐心、同情心是一个儿科护士必备的心里

素质与职业情感，要以宽言，接纳并安抚的态度对待患儿家属的迁怒与不理解。这就需加强

对护理人员尤其对新的护理人员进行职业道德、心理学等人文学科的培训。护理人员的人文

素质在一定程度上影响她能否具有严谨的工作态度，认真对待每一位患者，影响她能否真

正做到服务于患者，理解患者的痛苦。所以护理人员一定要提高医德修养建立和谐的护患关