后，消费者在为孩子购买奶粉与其他产品的时候更喜欢问一个

“为什么”，于是能够给消费

者提供个性化服务与更多专业咨询的孕婴童店及孕婴童连锁机构成为很多妈妈的购物首选

渠道。

第四个阶段，是自

2011 年以后，随着电商的迅速发展，很大一部分消费者开始转到网

络上购买产品，或者开始通过网络查询产品的安全性、价格、优点等；产品的购买渠道与消

费方式也正在发生着全新变化。

所以对于奶粉销售而言，

04 年谁掌握了糖酒公司或者市场上其他强势的配送商，谁的

发展就更快；

04 年以后那家乳品企业的代购多、服务到位谁就可以迅速占领市场； 09 年以

后哪家企业重视了孕婴童渠道的发展哪家企业发展就会更为迅速；

2011 年，尤其是今年以

后，谁懂得对社会化媒体的利用，谁懂得对电子商务的利用，谁就将登上新竞争的制高点。

上面是从行业发展的角度来看，企业如何用市场思维来做销售，来选择销售渠道与推

广方式。那么下面我们再以终端对消费者的掌控来探析市场思维在销售中的运用。

上面我讲了，网络的发展正在对实体销售与消费者的购买习惯产生着巨大的冲击；而

对于网络而言，社会化媒体是我们所有销售人员都会接触到、并对我们的推广方式产生重大

影响的产品销售与推广渠道。

那么，我们首先就带大家认识一下社会化媒体在销售中的利用。

社会化媒体是品牌传播、造势、产品推广的有效工具，是了解市场、发掘市场信息的手段，

营销人多认为社会化媒体的利用与推广是一项市场工作，与销售无关；其实不然，这些资

源对于销售的巨大推动作用。

由于种种原因，我的微信加了很多精英销售、专卖店、品牌网络旗舰店、俱乐部等各行各

业、团体与个人的账号；以前一直将其作为一个沟通、聊天的工具，作为一个自己了解、获取

市场信息的平台。突然有一天，我们发下很多销售人员开始不断的在微信中发布有关自己服

务企业的正面信息与行业实时资讯；发现很多店主开始利用这一平台发布自己店内的促销

信息；开始发现一些俱乐部开始利用这一信息管理自己的会员

……

我开始发现，社会化媒体，作为一个

“纯粹”化的市场手段开始越来越多的被销售人员

所利用。

笔者在另一篇博文（《营销人你不懂社会化媒体，你

out 了》对此有着系统的阐述。

而这仅仅是对社会化媒体的简单利用，是对网络时代到来对我们产品推广方式的一点

改变而已，还谈不上市场思维做销售。也许，下面的案例可能会带给你更多的启发。

由于工作原因，笔者接触了一家管理相对松散的母婴连锁机构的老板，他加盟店拓展