电梯维修保养服务方案

济南鼎盛物业管理有限公司学院东路西班牙庄园小区，型号西子

OTIS5100 电梯的维保要求，

我公司专业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、

24 小时故障处理、巡检点检、维护保养、运

行保障、年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安
排如下：
1. 人员配备、时间安排

1.1 人员配备：

为确保济南鼎盛物业管理有限公司西班牙庄园小区电梯设备的安全、正常运行，我司派出执证

专业员工，以确保现场电梯

24 小时能进行应急维修，及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工

作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。
1.2 时间安排：

现场

24 小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管

理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现
场员工还要做好电梯每周不少于

1 次的日常巡检点检工作。

2. 24 小时故障处理

2.1 普通故障处理

任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在

1 小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完

成后填写

“急修及处理纪录”（附件）。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”（附件），

并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。
2.2 特殊故障处理

现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程部，由工程部另行派遣技

术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急
预案组织人员进行抢修。

“

”

抢修结束后填写 急修及处理纪录 并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。

2.3 关人故障处理

当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故障

防止同一故障的再次发生。
3. 巡检点检

现场驻点维保人员每周

1 次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实行经常性监控，及时发现

电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在
问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最低，并
做好相关记录。
4. 维护保养

“

”

按照我公司编制的 电梯维修保养技术工艺规程 （略）的技术工艺要求，对 金帝华庭小区电

梯进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于

15 天。每次保养结束，将保养

“

”

的内容、时间、梯号等相关纪录填入 电梯维修保养纪录 ，由业主管理方指定人员核查或签认。

我公司对西班牙庄园小区电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管理，见

“电（扶）梯档案卡”

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