乐，柯乐乐说，联系过一次，因为自己也不知道怎么回答客户的问题，就耽搁了没联系。

琼大恨铁不成钢地说：

“那你为什么不问我，有什么问题要及时向我汇报，知道吗？ ”

柯乐乐说了句对不起，眼圈立马就红了。第二天，柯乐乐的

QQ 签名改成了：“工作压力大，

各种伤不起。

”

职场心理专家解析：

90 后有两个极端，一个是太自我，过于强调自己的想法和存在感，另一个是抗压能力

差。有心理学家认为，抗压能力与个人认知有着密不可分的关系。而准确的自我认知，不仅
来源于对自己的评价与欣赏，也来源于别人的评价。

想让

90 后提高抗压能力，需要老职场人给予其具有挑战的工作机会，用逆境磨练他们 。

此外，

90 后总有些初生牛犊不怕虎的精神，不畏惧上司，而习惯了职场上“命令”与“执行”

沟通方式的老职场人，不妨以

90 后喜欢聊天的方式与之沟通，也能大大缩短彼此间的距离。

学习欲望强

§

讲述人：曼玉，

80 后，总经理助理

都说

90 后的新人不好带，新人阿狸刚来报到的时候，曼玉心里就打了个突，而阿狸，

恰巧被分配在曼玉手下实习。

阿狸貌不惊人，名校毕业。见习了一个星期之后，曼玉交给她一个很急却不是特别重要

的活儿。那是个调查报告，深度一般，却比较花时间。曼玉头天早上派给她，让她第二天中
午上交。曼玉估算了时间，一个实习生只要踏踏实实做满八小时，应该没有什么问题。

第二天一早，阿狸就把报告交给了曼玉。曼玉随口说了句：

“这么早？！”阿狸不好意思

地笑笑：

“早点给您，还能早点提修改意见，这样我中午就能给您一个好一点的报告了。”

曼玉打开报告一看，只见

PPT 里附带了很多图片，还很认真地排了版。原来，阿狸前

一天晚上加班到转钟，反复修改、找资料。

现在，阿狸已经结束实习转正了，公司给她加了薪，职位也升了一级，成为新人中的

潜力股。

职场心理专家解析：

90 后的心态很年轻，他们在争取机会的时候很有自信，并且懂得自我包装，像吸收水

分的海绵，学习欲望强，个人兴趣浓，并且对未来的自我期望很高。因为对自己的评估不够
全面，

90 后很容易把期待当成能力，而老职场人则需要在一旁提点和敲警钟，此外，老职

场人也可以适当放下

“大包大揽”的职场大姐形象，与其让新人依赖自己，不如锻炼新人的

责任感和能力。

复旦大学管理学院对

“90 后”的职场形象总结为“5 高 5 低”。“5 高”是：学习欲望强烈、创