6．下列哪些费用属预防成本（　　）。

A．过程控制费用

B．供应商评价费用

C．质量审核费用

D．零缺陷计划费用

7．下列费用应计入鉴定成本的是（　　）。

A．核对工作费

B．外部担保费

C．顾客投诉处理费

D．供应商认证费

8．下列费用应计入质量成本的有（　　）。

A．营销宣传费

B．产品设计鉴定费

C．外购材料的检验费

D．返工或返修损失

9．对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑（　　）。

A．减少费用

B．改进适用性

C．提商满意度和忠诚度

D．购置费

E．可能的处置费用

10．质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（　　）。

A．识别过程活动

B．监控费用

C．识别影响顾客满意的因素

D．编制顾客满意度报告

11．质量成本是指（　　）。

A．生产成本

B．确保和保证满意的质量而导致的费用

C．原材料成本

D．没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失