D．生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人

6、质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（　　）提出的。

A．朱兰

B．石川馨

C．戴明

D．费根保姆

7、质量是一组固有特性需要满足的程度，其中“要求”是指（　　）。

A．明示的需求和期望

B．明示的和通常隐含的需求或期望

C．标准的需求或期望

D．明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望

8、现场审核中的末次会议应当由（　　）主持。

A．审核组长

B．向导

C．企业的最高管理者

D．企业授权的代表

9、方针目标管理的理论依据是（　　）。

A．行为科学

B．泰罗制

C．系统理论

D．行为科学和系统理论

10、根据 Kan0 模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，

越不满意；越充足，越满意。这反映了（　　）。

A．理所当然质量

B．一元质量

C．多元质量

D．魅力质量

11、根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性

值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是（　　）。

A．关键质量特性

B．重要质量特性