多项选择题

1.质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为(BC)。

A.提高顾客满意度

B.实施质量成本管理

C.降低经营资源成本

D.增强市场竞争能力

2.(ABCD)方面的技术要求可以制定为国家标准。

A.通用的试验、检验方法

B.通用的管理技术要求

C.工程建设的重要技术要求

D.国家需要控制的其他重要产品的技术要求

3.对供应商审核的时机，有可能选在(ABC)。

A.产品设计开发初期

B.批量供货之前

C.产品试制阶段

D.市场调研阶段

4.企业对供应商业绩评定的主要指标包括(ACD)等。

A.供货准时率

B.利润指标

C.产品质量指标

D.订货满足率

5.下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是(ABCD)。

A.品牌形象

B.预期质量和感知价值

C.感知质量

D.顾客忠诚和顾客满意度

单选题

1.质量概念的关键是(A)。

A.满足要求

B.固有特性

C.必须履行的需求