②微观环境

　　

(2)内部环境

　　①银行内部资源分析。

　　②银行自身实力分析。

　　

4.银行市场环境分析的基本方法

　　银行主要采用

SW0T 分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S(Strength)表示优

势，

W(Weak)表示劣势，O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。

　　

SWOT 分析法就是按上述的四个方面对银行所处的内外部环境进行分析，并结合机遇

与威胁的可能性和重要性，制定出切合银行实际的经营目标和战略。

　　市场细分

　　市场细分是

20 世纪 50 年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个概

念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势，是企
业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。

　　

1.银行市场细分的定义

　　所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影
响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市
场分类过程。每一个需求特点相似的消费者群就是一个细分市场，亦称

“子市场”或“亚市场”，

不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望存在着明显差别，而属于同一细分市场的
消费者，其需求与欲望则非常相似。对于银行来说，由于市场具有不确定性，银行经营者不
可能一成不变地在一个区域内开展业务，同时，不同的金融产品也有不同的服务对象，这
就要求银行必须把市场和客户再分成若干个区域和群体，一对一地把银行产品和服务投放
到适合的位置。

　　

2.银行市场细分的作用

　　市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用主要表现在以下几个方面：

　　

(1)有利于选择目标市场和制定营销策略;

　　

(2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求;

　　

(3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。

　　通过市场细分，银行可以有针对性地选取较小的子市场开展营销活动，集中人力、物力、