性的内容，也可以包括定量的内容，其内容主要包括竞争、地位、业绩水平和发展速度等等。

　　内部资源：指银行自身所拥有且可供利用和支配的资源

;内部资源的分析包括人力资源、

财务实力、物质支持、技术资源和信息资源等方面。

　　自身能力：主要包括银行自身的市场地位、管理情况、经营能力、危机公关能力及领导人
能力等方面。

(2)竞争对手。对竞争对手的分析主要从竞争对手的数量、竞争对手的基本情况

和竞争对手的营销策略三方面人手。

　　①要明确竞争对手的数量，不仅要了解市场现有的竞争对手数量，还要预测潜在竞争
者的数量和规模。

　　②竞争对手的基本情况包括市场占有率、存贷款规模和投资收益率筹，以了解其在市场
中所处的位置和基本经营情况。

　　③分析竞争对手的营销策略时要关注其定价策略、产品策略、促销手段和进入市场的渠
道等方面，还要密切关注竞争对手营销策略的变化。通过以上分析，可以确认竞争对手战略
目标及其优劣势，便于制订出相应的市场竞争策略。

　　

(3)银行客户。银行客户包括现实客户和潜在客户。按照其属性一般可以分为两类：一类

是公司客户，包括国内外的工商企事业单位、金融机构、政府及其所属部门

;另一类是个人客

户，主要包括个人消费者或投资者。

　　公司客户分析的主要内容包括：客户所属产业在国民经济中的地位、同一产业中企业的
分布情况及每年新进入和破产的情况、客户发展历史沿革、企业文化和科技水平等

;个人客户

分析的主要内容包括：收入情况、生活方式、消费观念和文化程度等。

　　

3.市场环境分析的基本方法

　　市场环境分析的基本方法

SWOT 分析法，它综合考虑宏观和微观环境中影响银行运营

的各关键因素，利用其优势

(Strength)，规避其劣势 (weak)，把握其机会(Opportunity)，应

对其威胁

(Threat)。利用这个方法可以制订出相对有效的发展目标和基本战略。