15.低成本策略强调降低银行成本，同时意味着成为一个低价格的竞争者。()

　　

16.根据迈克尔·波特的竞争战略理论，当一家银行的实力范围狭窄、资源有限时，专业

化策略可能是它唯一可行的选择。

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17.在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别

对待。

()

　　参考答案与解析：

　　

1.A[解析]银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，主要包括集

中策略和差异性策略两种。

　　

2.B[解析]“制度化”是指要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起

一定的工作制度和责任制度。题干中描述的是

“系统化”的概念。

　　

3.A[解析]市场细分是 20 世纪 50 年代中期由美国市场营销学家温德尔首先提出来的一

个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势，
是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。

　　

4.B[解析]根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，这些定位策略涉及银行经

营的不同方面，但它们之间并不矛盾，可以同时存在。

　　

5.A[解析]利益定位策略要兼顾两个方面的利益：一方面，银行强调产品可以给客户带

来较大的收益，吸引客户使用该行的产品

;另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，

这是一种真正

“双赢”的定位。

　　

6.A[解析]在选择目标市场时，银行必须从自身的特点和条件出发，考虑到目标市场是

否符合银行的目标和能力。某些细分市场虽然有较大的吸引力，但不能推动银行实现发展目
标，甚至分散银行的精力，使之无法完成其主要目标，这样的市场应该考虑放弃。

　　

7.B[解析]通过审查营业执照，可掌握企业经营期限和经营范围;通过税务登记证明，可

以了解企业按期纳税的情况。通过会计报表可以了解企业的财务状况和资金实力，从而对企
业的担保能力作出判断。

　　

8.B[解析]不同的贷款产品对客户的要求不一定一样，有的贷款产品要求客户能够提供

银行认可的抵押物或保证人作为担保，而个人信用贷款则无须提供任何担保就可向个人发
放。

　　

9.B[解析]网上银行是银行市场营销的重要渠道，迄今为止，网点机构营销仍然是银行

最重要的营销渠道。

　　

10.B[解析]对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能是网上咨询、网上宣传以及初

步受理和审查。