式去评价软件，将软件的优点好好保留，缺点很好地解决，那么用户怎么能不爱上它呢？
　　

4 生存周期管理阶段

　　

UCD 方法也是一个具有完全周期的过程，生存周期管理阶段收集的数据非常重要，是

改善产品的后续版本、开发新产品的相关依据，在这里要重视三个方面：
　　

4.1 客户满意度调查

　　客户满意度调查描述了客户对于所接受的服务级别、得到的产品满足商业需求能力的满
意程度。可以说使客户满意的产品才具有市场竞争力。
　　

4.2 按照项目设计的核心任务，将最终产品和竞争产品进行比较

　　核心任务就是软件的主要功能，想要科学的得出产品使用结果，需要完成对核心任务
的定量测量，调查用户任务执行时间，在使用过程中需求助帮助的次数，错误次数等。
　　

4.3 项目完工后需要进行后期评价

　　总结项目成功与失败的原因，以便在将来的项目中得到改进，开发小组的关键成员参
加总结，项目总结最好不要让项目领导主持参加。
　　所有的软件都是工具，软件开发人员是工具制造者，并不是艺术家，设计中要考虑的
并不是自己所看所想，一定要从用户的角度出发，当工程师的关注点从内部视角转向注重
客户和最终用户的外部视角时，可用性、实用性和能力自然就成为保证软件质量的关键因素。

　　参考文献
　　

[1]冯博琴.用户中心设计——集成化方法，[M]高等教育出版社