根据艾瑞咨询公布的统计数据显示，

2012 年我国在线旅游度假市场实现了高速增长，

全年交易规模为

211.9 亿元，增长了 54.8%；其中国内中长线游、周边游和出境游的年增长

率分别达

28.2%、93.6%和 63.6%。出境游保持了持续快速增长的势头并成为在线旅游市场的

主力，其交易规模约达

79.9 亿元，国内游细分市场的交易规模大约为 75.6 亿元，携程旅行

网和途牛网分别以

33.7%和 15.0%的份额以及 28.5%和 9.0%的份额位居前两名。 

　　（二）多元化和差异化的发展趋势凸显

 

　　随着在线旅游行业的不断发展，各运营商之间的竞争日趋白热化。以携程、艺龙、芒果、
同程等旅游网站在中国在线旅游市场中，纷纷采取了多元化和差异化的发展战略，旅游网
站已经进入百舸争流的时代。

 

　　携程采取了

“机票+酒店”网络分销的模式，主要为传统企业代理产品以获取佣金，目前

在酒店和机票预订业务上获得的优势显著；同程是周边游细分市场的最大代理商，不仅拥
有着

6000 多家旅行社资源，而且业务范围涉及机票、酒店、景区、租车和演唱会门票等众多

项目，为用户搭建起了一个类似旅游超市的站点平台；去哪儿网和酷讯网则采用垂直引擎
搜索模式，借助先进的搜索功能为用户提供旅游产品的价格查询和比较服务等以获取代理
分成；途牛主要为上游产品提供商代理产品，向客人提供世界各个旅游目的地的线路产品
酒店和航空公司采取的是网络直销预订的模式，直接和客户在网站平台上进行询价议价和
预订等服务。

 

　　（三）市场竞争日益激烈

 

　　

2012 年，就各旅游网站的实力和排名来看，携程凭借自身的优势依然占据着业内第一

的位置，

2012 年携程的净利润率达到 17%，占据了在线旅游市场的最大份额，而其他如艺

龙、芒果、同程、途牛、遨游网、去哪儿、驴妈妈等网站紧随其后，分割着其余的市场份额，各
旅游网站之间的竞争十分激烈。

 

　　

2012 年暑期，旅游网站纷纷推出了各项优惠的促销活动争夺客源以抢占暑期档市场，

打响了一场没有硝烟的价格战。

7 月 5 日携程网对外宣布将 5 亿美元的天价预算用于当月启

动为期

1 年的低价促销活动。随后，去哪儿、途牛等网站也纷纷加入了促销的行列。艺龙推出

了名为

“最大规模、最大力度的夏季促销”活动，芒果启动“酒店狂欢节”，同程推出了涉及线

上所有产品的暑期让利促销。

 

　　此外，核心企业加强了扩展库存以及销售渠道拓展等供应链打造上的竞争，如在国际
酒店方面，

2012 年 8 月，携程通过和 Booking.com 合作，艺龙则通过母公司 Expedia，双方

实现了可直接预订的海外酒店增至

20 多万家和 16 万家。 

　　（四）投资并购和重组的进程加快

 

　　正是整个市场都看好在线旅游市场的发展前景和盈利能力，各路资本都纷纷将目光投
向旅游网站，不少传统互联网大佬逐步向在线旅游行业渗透，加快了对旅游网站的投资和
合作的步伐，希望从中获取巨大的商业价值。同时，旅游网站也希望通过投资并购和重组的
过程，探索新的运营模式，不断扩充自身的实力。

 

　　互联网巨头阿里巴巴集团也在重点布局在线旅游市场，

2013 年 1 月成立航旅事业部，

2013 年 7 月 10 日，其旗下一淘网高调宣布联手携程、艺龙、同程、去哪儿以及芒果、青芒果等
网站进军旅游垂直搜索的新领域，

7 月 16 日又宣布了战略投资中文旅游资讯和穷游网 。

2012 年 12 月，携程与国内最大的团购网站美团就酒店团购产品实现合作，用户可在美团
网上直接预订携程相关的团购产品。

 　　三、旅游网站运营中存在的问题与对策 

　　（一）存在的问题

 

　　

1.网站信息和产品存在不诚信问题 

　　根据

2012 年“3・15”消费者权益日前夕对旅游网站消费者的相关调查显示，一些旅游

网站的诚信问题不容乐观，即使是某些知名网站也被曝光出存在同样的问题。在网页上提供