话术范例
　　话术范例一导购：

 “先生，我看您也是个爽快人，不想买就

　　不试，怕浪费我们的时间，其实没有关系。我的工作就是服务好顾客，
　　无论您买不买，我都会尽量让您满意。买东西就是要精挑细选，才能
　　真正确定想要什么。您不但要试，而且最好多试几款，这样才能找到
　　自己满意的首饰。您说是吧

?”(为顾客的切身利益着想，往往更能赢

　　得顾客的信任

)

　　话术范例二导购：

“小姐，您放心，即使您今天不买也不影响

　　您试戴。再说了，不亲自试用又怎么知道带上去适合不适合您呢，漂不漂亮呢。如果您
觉得不满意，不买也不会有遗憾；如果试得满意，那您买起来也会更加放心。您说是不

?”

(针对怕试了不买丢面子的顾客)
　　话术范例三导购：

“小姐，以我的经验来看，这款产品真的挺

　　合适您的

!您看它紧跟潮流的外形设计，正好适合您这种时尚达人。，

　　而且我们今天正在搞促销，这款产品现在才

X X X 元，是非常划算的。

　　难得现在这么优惠，您试一试不满意无所谓，万一满意，今天决定就
　　会非常划算啦

!”(针对不知道价格或怕价钱高而不敢试的顾客)

              

  

 接待顾客的开场白与推销话术

很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：
“你好，欢迎光临！”，
“您想要点什么？”
“有什么可以帮您的吗？”
“先生，请随便看看！”
“你想看个什么价位的？”
“能耽误您几分钟时间吗？”
“我能帮您做些什么？”
“喜欢的话，可以看一看！”　这是几种常见的说法，但都是不合理的说法，开始你就错了，
好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些
话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：

“好的，我随便看看！”怎

么样？听着熟悉吧！
　　　　你怎么接话呢？很多导购说：

“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾

客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视
可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！
　　　　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机
会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
　　　　现实就是这么残酷！
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
选择你的开场白，让你的顾客停留
一般第一句话这么说：

“你好，欢迎光临 XXX 专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是

在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你
要告诉顾客，你家的品牌！
　　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视
上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想
买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起

“XXX 专柜！”就会想到你。

第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！