1、 向新入院的患者介绍医院的制度和情况，了解患者的思想和要

求，鼓励患者树立战胜疾病的信心。

2、

对病员的态度要亲切和蔼，语言要温和，对个别病员提出的不

合理要求，应耐心劝解，既要体贴关怀，又要掌握治疗原则。

3、

执行保护性医疗制度，不向病员透露不利于情绪稳定的病情和

预后等情况，必要时由主管医师与病员家属和单位取得联系。

4、 不对病员谈论其他医院或其他科室治疗工作中出现的缺点和错

误，避免造成不良影响。

5、

给病员做检查和治疗时要耐心细致，选用合适的器械，尽可能

的减轻病院痛苦。给病员换药、灌肠、导尿等，应用屏风遮挡或

到治疗室处理。

6、 抢救危重病员和进行死亡料理时应用屏风遮挡，保持镇静，避

免影响其他病员的情绪。

7、 对手术患者，术前做好解释和安慰工作，以消除病员顾虑，保

持良好的心理状态。

8、 合理安排工作时间，保证病员休息，21:00

—6:00 及午睡时间

一般不安排检查和治疗，以保持病房安静。

9、 保持病房清洁卫生，经常开窗流通空气，痰盂、污敷料桶和垃

圾要及时处理，督促保洁员对厕所及大、小便器用后要随时冲

刷，定期进行消毒。

10、 做好病员的思想工作，了解对治疗、生活、饮食、护理等方面的

需求和意见，并尽可能帮助解决，如难以达到病员要求时，要