作时动作轻柔、熟练、准确，尽量减少病人痛苦，同时操作中了解病人对操作的

感觉，随时调节。操作不成功时应诚恳向病人道歉，并查找原因，切忌鲁莽操作

另请一位同事来操作。

11、对可能造成不安全的操作如补液滴空瓶、照神灯、坐浴等，护士应多巡视，

尤其中午和晚间应给病人承诺会多巡视，请病人放心休息。

12、输液时，操作护士应详细讲解控制滴速的重要性，尤其年老、体弱、重病、心

肺功能不全以及特殊用药者，必须向病人和家属交待清楚，使病人自觉配合，

同时告诉病人大约需要多长时间，让病人心中有数。

13、及时为卧床、输液、服药的病人提供饮水，将常用物放于易取处。

14、清晨和晚间为病人操作时，做到“三先三后”，即先端托盆后推车，先入小

房后入大房，先打招呼后操作（前一晚把注意事项告诉病人）尽量缩小干扰范

围，减少噪音，让病人更好地休息。操作后，应诚恳道歉

“对不起，打扰您了，

谢谢您的配合。

15、晚上巡视病房时应轻轻地帮病人盖好被子。

16、与病人交谈时，语言尽量采用最合适的方言与病人交流。

17、给肢体活动不便的病人操作时，主动协助病人解系衣扣或裤带，采取舒适

的体位。

18、给新入院病人第一次发药或更换药物、新开药物均应向病人说明药物作用及

服药方法等。

19、抽血及各种功能检查后，主动为病人查询各项检验报告，并把结果告诉病

人

,并做好必要的解释。

20、及时转达病人对医院各部门和职工的意见或建议，并反馈给病人。

21、病人出院前，首先对病人的康复（或好转）表示祝贺，感谢病人在住院期

间对我们工作的支持和配合，谦虚地承认自己工作的不足之处，对病人照顾不

周的地方表示歉意，并表达对病人一如既往的关怀之情，随时都会对病人提供