南旗络技限司
2010/02/03
任的要求和标准,按照相应的标准为基础安排相关培训事宜。附件列举了销
售岗位的素质标准:普通商务代表,高级销售代表,销售主管,销售经理 ,
大区经理(此略)
(
2)
综合运用培训需求调研的四种有效方法
a,普查法:运用全员填写培训需求调查表发现阶段性培训需求,调查表在附
件
b,个案调查法:选择公司优秀和相对差的员工面谈发现工作问题。
c,组织行为调查法:通过对岗位职责的分析,找到提高相关能力的培训方法
和策略,同时要结合部门主管和经理在工作过程中发现或急待解决的问题。
d,销售体验法:通过自身的销售工作体验或者现场聆听来总结和发现问题,
为制订培训计划奠定基础。
(
3) 需求调查的注意事项
a,任何一个培训需求都必须有一个绝对明确的目标,并且一次调查只为一个
培训目标服务。
b,需求调查必须建立在深入有效的沟通的基础上
c,充分结合公司策略和业绩,采用相应的调查方法和工具,以简单实用为准。
2,培训分类与课程体系的建立
a,培训分类(此为按照培训内容来划分培训的)
㈠岗前培训(新员工入职前培训)
① 新员工上岗前,应参加由人力资源部统一组织的新员工入职培训,入职培
训内容为:
“
”
学习公司 员工手册 及公司规章制度,使新员工透彻了解公司各项
规章制度,以减少日后工作中不必要的失误;
本公司的历史、业绩、各部门情况、公司发展前景,使新员工对公司
的概况有初步认识、并对公司未来发展充满信心;
通过培训初步掌握工作流程以及在流程过程中具备的基础技能,方
法,产品知识,网络基础知识等要素;
② 新员工入职培训由培训部门负责,培训时间根据新员工的数量确定和
部门人员需求来定;一般是为期
2 天的培训(培训安排如下):
培训时间
培训时间安排
培训课程
培训讲师
培训说明
上午
9:00-10:00
《走进锐旗》
大区经理
通过运用
ppt 讲解达到让学员对公司的
初步了解和认可!
10:10-10:50
《百度简介》
培训讲师
通过综合运用视频和
ppt 让学员全面了
解百度公司
11:00-11:50
《职业生涯规划》
培训经理
通过运用
ppt 工具让学员初步明白自己
在公司的发展方向和职业定位
下午
1:00-4:00
《百度竞价排名产品知识》
培训讲师
通过综合运用视频和
ppt 以及网页讲解
让学员全面掌握百度竞价排名产品知识
4:10-5:20
《竞价排名后台操作》
培训讲师
通过电脑演示实操让员工初步熟悉后台
功能
上午
9:10-11:40
《电话销售流程》
培训讲师
通过
ppt 讲解让其初步了解电话流程及
电话基础技能和电话礼仪
下午
1:00-2:00
《培训考试》
培训经理
通过考试后立即确定入职人员
2:30-3:30
《人事制度》
人事经理
通过
ppt 讲解让其初步了解公司人事
20-11