第五讲 思考顾客在哪里

　　

1．顾客在想什么

　　

2．把思考力用在顾客身上

 

　　第六讲 学会如何决策

　　

1．决策的前奏

　　

2．重要与紧急

　　

3．效果与效率

 

 

　　第七讲 选好接班人 落实执行力

　　

1．意愿与能力

　　

2．谁是接班人

　　

3．授权接班人的体会

 

　　第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围

 

　　第八讲 企业文化是看不见的软件

　　

1．文化与口号

　　

2．企业文化的内涵

　　

3．企业文化是创始人的哲学

 

　　第九讲 企业文化测评与主次文化

　　

1．企业文化测评的十个关键特征

　　

2．主文化与次文化

　　

3．强文化与弱文化

 

　　第五部分 如何提升经理人的逆境商数

 

　　第十讲 成功指标

:IQ/EQ/AQ

　　

1．AQ 定义及与 IQ、EQ 的关系

　　

2．逆境帮助生存和成长

 

　　第十一讲 逆境的程度与压力现象

　　

1．逆境的三种程度

　　

2．职业的压力指标

　　

3．舒缓压力的方法

 

　　第十二讲 增强逆境抵抗力的自我减压方法