一、用红酒的健康知识来引导消费者购买。

1、对年轻的女孩告诉她们：红酒对皮肤的美容有非常好的作用，这就是法国女

人保养的那么好的原因之一。另外国外目前流行用红酒做全身按摩，美女要不要

先买瓶回家试试？

2、对中老年人告诉他们：红酒对心血管有很好的保健作用，每天晚上喝一小杯

可以预防心血管病。这就是法国人的心血管患者只有美国的

75%的原因。您要不

要买一瓶先试试？

3、对青年人告诉他们：喝白酒容易伤肝脏，而喝红酒还对身体有保健作用，你

看保养好的人有多少是不喝红酒而喝白酒的哪？卖瓶回去试试如何？

4、对送礼的人告诉他们：现在流行送礼就送健康，红酒有美容、预防心血管病

的保健作用，为什么不买几瓶红酒，又送了礼，有送了健康

.

二、培养销售员懂得察言观色，通常客人进来

.先观察他的眼神.並用最简短

的文字问他对哪一方面的红酒有兴趣

. (因为很多消费者对葡萄酒一知半解.他们

通常都会问问題

.)另外要注意，千万不要和顾客狡辩，尽量保持一种服务的低

姿态，尽可能的让顾客不仅在想买东西的欲望上得到发展，更要让顾客打心底

里的舒服，这就是一种吸引顾客下回再来的一种心理学技巧，也是人际交往中

的常用技巧。作为一个销售人员，首先要有细致的洞察力，要从客人的穿着来判

断客人的层次（不是教你以貌取人），要主动跟客人搭讪，询问客人的需求

（例如：先生

/女士：您好！有什么能帮到您的吗？你是买送礼的酒还是··）态

度要诚恳，语气要柔和，眼光要真诚的看着对方，给人一种值得信任的感觉。适

当的跟客人聊聊家常（特别是女性），要适当的夸奖客人（例如：你的衣服好

漂亮呀等）。对红酒的介绍一定要熟悉，给客人的感觉你就是专家。

1、问清顾客的来意，切忌，尽管人家这回只是来看看，如果说你以最良好的第

一印象打入顾客的内心，让他感受到亲切与温馨，感到舒适和满意，那么很可

能他下次就算自己不来也会给你拉来一堆顾客的。因为我们每个人在生活中肯定

会遇到服务质量和服务态度的有好的有不好的，同样的，我们每个人都会将这

些进行无形中的心里比较，对那些差劲的唾骂加嗤之以鼻，对那些好的，出于