室增加一个荤菜和生日面。病房安排送上一份小礼物。使病房患儿充分感受到家的温馨，
更加深了护患关系，提高了住院时的护理依从性。
    我们把对患儿的爱融入到更细致的对患儿生活的点点滴滴照顾和护理之中。如：有的外
地患儿，家属不能经常来看望，由于天气变化没有增添的衣服，有的患儿家境贫困，衣
服破旧，没有换洗衣服，考虑到患儿的需要，病房的护士就从家里给患儿带来毛衣和换
洗衣服。细微的护理，体现了护士的一种责任。
三、完善健康教育，搭建健康服务平台
    为满足儿童青少年精神障碍患儿及家属对健康知识的需求，我们积极开展健康教育活
动，提供全方位健康教育资源。定期组织家长会，开设家长课堂，为住院患儿家属进行精
神疾病诊治、护理、康复知识普及，帮助家长正确认识精神疾患及学会帮助患儿康复。
    在优质护理示范过程中儿童病房接受了上海市护理质控中心的督查，并得到了满分。我
们的工作得到了市质控中心和医院护理部的肯定，获得了

“上海市巾帼文明岗”、上海市交

通大学

“文明窗口”的称号，病房护士长也在 2011 年 5.12 国际护士节上获得了“上海市优

质护理服务优秀个人

”的称号。在这一年内我们还接受了社会各界、国内外各医疗团体百余

次的参观，也得到了他们的肯定。
    成绩只能代表过去，我们还有很多不足，如：责任护士还没有做到绝对固定，健康宣
教没有做到延伸服务。然而，年轻的脚步永不停歇，对病人的服务是永无止尽的，儿童病
房的全体护理成员还将继续秉承认真、务实和创新的原则，在优质护理示范建设过程中锐
意进取、让更多的患儿得到优质的、实实在在的服务。