Ø 采取措施，以减少对环境的危害

模块三：多样化
领导者应该尊重并利用某些基本的差异性，如：性别、民族、年龄、国籍及信仰。想要在此领
域取得成功，领导者必须：
Ø 尽力满足来自不同文化背景的客户需求
Ø 鼓励不同团队成员间的相互协作
Ø 展现管理不同地区团队的能力
Ø 同有别于自身的伙伴开展紧密协作
Ø 有效领导由不同成员组成的团队
Ø 学习其他文化背景下的业务方式
Ø 在明确的目标下，以相同的标准管理不同地区的团队

模块四：创新力
领导者应能为自身和他人提供切中实际的指导，并予以执行，以营造益于创新的环境。想要
在此领域取得成功，领导者必须：
Ø 帮助他人迅速调整，以应对变革
Ø 帮助团队制定共同目标，描绘光明未来
Ø 为自身设定目标，提升团队整体能力
Ø 思路清晰，同成员一起解决实际问题
Ø 激励他人共同为战略目标而努力
Ø 营造益于创新的工作环境
Ø 探寻提升工作效率、灵活性和创新的方法

模块五：员工关系
领导者应该平等对待每个员工，对他们进行激励，加深交流。想要在此领域取得成功，领导
者必须：
Ø 了解每位员工的感受，并做出合适的回应
Ø 适应不同团队对于领导力的不同需求
Ø 帮助他人平衡工作与生活
Ø 每日不懈努力，以赢得客户和同事的信任
Ø 将决策和行动中的人为负面影响降至最低
Ø 建立并维护不同部门间的协作网络
Ø 与各级别的客户和同事沟通融洽

模块六：业务能力
领导者应能制定战略，执行方案与决策，向他人分派任务，带领团队向着既定目标前进。想
要在此领域取得成功，领导者必须：
Ø 根据业务情况的变化作出迅速调整
Ø 管理运营成本
Ø 不断探寻提升业务竞争力的新方法
Ø 制定并实施有效的业务计划
Ø 分析并利用数据，以提升业务成果
Ø 发展并维护客户，并对客户生命周期价值进行管理