是在品牌、效益和社会责任方面都有了较大程度的提高。这次质量官学习我最有体会课题如下： 

在这三天内接收东莞协会安排的 7 位（廖昕海老师、段国强老师、熊克俭老师、何继业老师、

石岩老师、曲辛田老师、林典勇老师）培训课程，最深刻的和最有体会的： 

1.0、  【熊老师的课程】企业质量战略管理 

1.1、什么是质量？→ 

关注流程管理、必须对流程的熟悉、对每个流程进行数据收集和分析、改善

 

1.2、救火与预防的管理模式和管理观念： 

1.2.1、救火→

出了问题才去解决问题，手痛医手，脚痛医脚的处理态度，缺少横向和纵向展开的思

维。 

1.2.2、预防→

出了问题要全面排查，找出根本原因和展开其他的项目（如：人、机、料、法、环境）

利用监控方法和防错法。 

1.2、质量大厦构造原理： 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.0、  【唯美陶瓷有限公司、何总的课程】如何打造卓越企业质量文化 

2.1、  公司或企业最高层（CEO）重视质量文化为核心点 

2.2、  当质量出现问题时处理问题

态度

关键点 

2.3、  重视质量与不重视质量科学统计差别： 

美国知名管理学权威约翰.科特教授，经过 11  年研究结果证明：凡是重视企业文化的公
司，其经营业绩远远胜于不重视企业文化建设的公司，如下表

： 

 

重视企业质量文化的公司 

不重视企业质量文化的公司 

总收入平均增长率 

682% 

166% 

员工增长 

282% 

36% 

股票价格 

901% 

74% 

公司净收入 

756% 

1% 

2.4、  从而体会到海尔质量理念，非常切入实际而不是口号： 

【海尔的质量理念是：有缺陷的产品就是废品、谁生产不合格的产品，谁就是不合格员
工，质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退】 

2.5、  体会到唯美公司的绩效考核比较全面：

建立了质量先进人物、考核和筛选企业明星

 

2.6、  PDCA 是最重要是 “

C

” 

2.6.1、  没有监督检查，就不能发现问题，不能发现问题，就不能持续改善！ 
2.6.2、  企业管理的根本就在于：发现问题的解决问题！ 

3.0、

【赛宝认证中心、林老师的课程】品牌培育与管理 

3.1、品牌培育的定义：提升品牌价值 

1、 技术、人才→公司要有良好的人才梯队建设和培

训机制 

2、 过程→过程的管理和过程监控和测量 
3、 思维、方法、工具→领导的思维是创新的；过程

要有良好控制方法和手段；机器、工具良好管理
和维护、保养计划 

4、 质量战略→最高领导要有好的质量策划和目标

管理以质量为中心 

5、

顾客满意→客户的要求输入要明确，客户的反馈

对质量大厦的理解

顾客满意 

质量战略 

过程 

方
法 

思 
维 

工
具 

技术、人才