重要工作联系

1. 内部联系：

1.1 地市公司客服中心；

2. 外部联系：

2.1 客户（电话沟通）

任职要求

1.

教育背景：

1.1 高中及以上的学历

2. 知识技能、专业证书：

2.1  熟悉电信法规及相关政策，并能熟练运用；
2.2  掌握网络、业务、终端等电信方面的知识，熟练掌握客户服务终端的使用。
2.2  掌握良好的沟通技巧，具备良好的服务意识和团队合作精神；
2.3  普通话标准，语言甜美，具备良好的语言、文字表达能力和较强的听说能力；
2.4  熟悉计算机基本操作，具备较快的文字录入能力。

3. 工作经验：

3.1 1 年及以上的相关工作经验。

4. 其他要求：
   4.1 无。