课

程

大

纲

Ⅰ.工作总法则



PDCA 循环圈

Ⅱ.分析问题



如何界定问题



鱼骨图

Ⅲ.寻求办法

 头脑风暴

Ⅳ.设定目标



目标倒推法



SMART 法则

Ⅴ.制定计划

 滚动计划法

 备用计划法

 等级划分法

 工作进度表



6W3H 审视法

Ⅵ.处理事务



ABC 法则



80/20 法则



多管齐下法

课程时间

2 小时

授课对象

新入职同事

授课目的

通过培训，帮助学员学习并掌握高效率的工作方法工具，

培养新人有效开展工作的习惯、形成个人独特的思维方式。

授课方式

课堂讲授、案例分析、小组讨论

编写思路

课程中涉及

13 种工作方法，依照工作（问题）分析－

明确差距－寻求解决方案－设定目标－制定计划－实施及
反馈的路线进行讲解。帮助学员从认识问题开始到解决问题，
树立正确的工作方式。

授课资料

讲师手册、

PPT、随堂资料

培训道具

学员手册、投影仪、手提电脑、白板、白板笔

注意事项

 关于重点案例的讨论，遵循先讨论后记录的原则。讲师

要引导现场学员对案例本身进行讨论，获得学员比较好

的共识和观点，记录到现场的白板上，最后再让学员把

白板上讨论出来的的观点，记录各自《学员手册》中该处

案例后的案例感悟当中。游戏的讨论同样适用。

 关于培训现场的案例收集。在培训的讨论过程中，针对

学员提出的来自于自身工作当中的好的案例，讲师要及

时提醒培训助理做好记录，在课后及时和该学员做好该

案例的信息收集，完善工作，纳入培训案例库当中。

 对时间保持高度的关注，严格要求自己，才能严格要求

别人。