在企业里，中层管理者的作用是非常关键的。他们不但要像高层管理者那样，了解企业的总
体规划和战略，还要知行合一，探讨怎样才能将企业的理念和宗旨化为具体的行动；他们
不但要告诉员工应该做什么，还要亲自示范，教给他们具体怎样做。所以，作为日本企业的
中层管理者，需要

“身心并用”，真正给员工做出表率。

 
就笔者曾经工作过的一家生产塑料食品袋的日本公司来看，该公司每天上午和下午各有

10

分钟的员工休息时间，但在此期间所有的机器都不能停下来。那怎么办呢？该公司的做法是：
普通员工都休息，管理者顶上！
 
那是一个容纳

20 台机器的车间，各台机器类型不同，性能也不同，对于这 20 台各不相同

且高速运转的机器设备，这个车间的负责人不但仅凭一己之力就轻松保证正常的生产，而
且还能在仅有的

10 分钟内把所有的机器和产品质量都检查一遍。

 
当然，这位负责人在员工休息完毕上岗后，自己仍然不休息，还要继续巡视和指导整个车
间的业务，直到下班为止

……

 
与高层管理者相比，中层管理者的这种做事精神对员工产生的影响和带动作用往往更大、更
直接，也更具体、更实在。所以在日本企业里，这些

“身心并用”的中层管理者经常被誉为

“既善于燃烧自己的激情，又善于点燃别人的激情”。
 
日本企业为什么能大量涌现这样的中层管理者？这源于从一开始便坚持

“举直措诸枉”（可

译为：把贤明的人选拔出来，不贤明的人自然就远离了）的干部选拔原则。他们认为，将正
直有德之人置于众人之上，整个团队或组织都会有一种积极向上的士气。
 
但如果

“举枉措诸直”，也就是说不重德行、只重才干来选拔干部，就会从根本上动摇一个组

织的基础，特别是由于这样的人难以服众，很容易使组织陷入人心不稳的困境。
 
“定心”练就一手绝活儿
 
在某日本大企业设在中国大连的工厂里，有位负责产品质量检测的女工，由于多年在一个
岗位上工作，久而久之竟然练就了一手

“绝活儿”——在检测零部件时，只要用双手里里外

外摸几下，就知道质量过不过关！
 
有一次，经过自动生产线检测合格的一个圆柱形零件竟然被这位女工

“摸”了出来。经过更精

密的检测，发现其内面的一层错圈比规定的标准高出

2 毫米，确实超出了所允许的误差范

围。所有人都为此惊呆了。
 
最后，日方管理层重重地奖励了这位女工。他们坚定地认为，女工能创造这样的奇迹绝非运
气使然，而是凭着对工作高度负责、高度专注的一颗

“定心”。

 
为了使员工都能怀着充实而愉快的一颗

“定心”工作，日本企业往往会下很大工夫，通常有

三大举措：