对员工的关心不仅仅局限于工作层面，还可涉及生活、思想、家庭等方面。从

工作的角度，要当好教练，指导员工迅速提升能力，做好事。要做好员工思想层
面的工作，帮助员工树立人生的目标、明白工作的意义，最终让员工敬业、爱岗。
要在生活上关心员工、感动员工，从某种意义上讲，管理的最高境界就是感动员
工。

三、说到做到

做不到的事千万不讲，自己完全做到之前，也决不要求员工做到。答应了员

工的事，一定要履行承诺，如情况发生变化做不到，也要向员工做出说明。自己
倡导的事情一定要率先垂范，用行动用影响员工。

四、专业敬业

这是一个好员工的标准，专业需要我们用做研究的态度来研究市场，要善

于研究数据、分析数据，总结市场发展的规律。要有前瞻性，要能预测市场变化
的趋势，冷静作做好应对。敬业则是要求自己要全力以赴做好自己负责的工作，
我为自己定下的原则是，八小时内心无旁骛，全力以走专心做好工作，八小时
以外尽量不想工作。

五、宽厚包容

决不骂基层员工，对中层管理人员也尽可能包容。当出现错误或工作不到位

时，只是指出问题所在及下一步应注意的原则，但决不不责怪、不责难员工。包
容是一种胸怀，一种气魂，有容乃大，做大事者最需要的就是胸怀。对员工，有
时候不需要糊涂一点，水至清则无鱼，有些事情，自己尽管心里清楚，但不一
定讲明，留给员工一点自尊，一点隐性权利或利益。

六、承担责任

一个成熟的经理人，应该勇于讲出

“这是我的责任”这句话。勇于承担责任后，

能给下属一种可靠的安全感，让他们放开手脚去创新。同时也能为自己养成不推
卸、不退缩、不责难的良好习惯，勇于负责，才能成熟、独立，可靠。

七、善于总结

反省能将我们的经历有效地转换经验，经验则是我们进行领导和管理最保

贵的财富。善于总结，能使我们不断纠正错误、调整方向、把握规律和趋势，最后
能够做到简单、高效。

八、建立人脉